Suivi de commande

Chez JC Parts, nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir en temps et en heure votre commande ! De la commande à la livraison, vous nous tenons informés.

  • Dès votre commande validée, nous vous envoyons un email de confirmation comprenant la liste des pièces détachées auto et accessoires commandés ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.
  • Dans le cas d’un règlement par virement bancaire, vous trouverez l’ensemble des instructions à suivre dans l’email de confirmation de votre commande. Votre colis sera expédié à la réception du règlement de la commande par nos services. Pendant ce temps, nous vous réservons le ou les pièces détachées auto commandées.

Une fois votre commande remise à notre transporteur par notre équipe logistique, nous vous envoyons un email de confirmation d’expédition dans lequel vous trouverez votre numéro de suivi de colis ainsi que la marche à suivre. Nous avons choisi la Poste tchèque (česká pošta), GLS et UPS comme partenaires pour la livraison de nos pièces détachées et accessoires automobiles.

Si votre numéro de suivi commence par deux lettres « ex. RR », votre colis a été expédié par la Poste tchèque. Suivez vous colis en République tchèque en vous rendant sur le site de la Poste tchèque : česká pošta Indiquez votre numéro de colis dans le cadre « Consignment numbers » et cliquez sur « Search ».
48h après l’expédition de votre colis de nos entrepôts, vous pourrez le suivre sur le site de la Poste française en indiquant le numéro de colis dans la zone de recherche.

Si votre numéro de suivi est composé de 11 chiffres « ex. 12345678901 », votre colis a été expédié par GLS. Suivez vous colis en vous rendant sur le site de GLS .

Si votre numéro de suivi est composé de 18 chiffres « ex. 1ZE123456789012345 », votre colis a été expédié par UPS. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site de UPS

Une fois votre colis expédié, nous vous faisons parvenir votre facture par email.

Vous avez besoin d’aide pour le suivi de votre commande, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 70 44 49 00 (prix d’un appel local) ou contactez-nous.